Le travail à coeur
Pour en finir avec les risques psychosociaux
Yves Clot
Suicides en série sur le lieu de travail, " épidémie " de troubles musculo-squelettiques, explosion des pathologies professionnelles... Le développement du mal-être au travail déconcerte les entreprises, l'État, les chercheurs et les experts. Et dans l'urgence se multiplient les fausses solutions qui risquent de virer au " despotisme compassionnel " sans rien résoudre sur le fond. C'est à ce paradoxe intenable que réagit Yves Clot dans cet essai vif et informé. Il rassemble les différentes pièces du puzzle social : discours officiels, analyses de cas, controverses scientifiques et récits. Il montre comment la négation des conflits autour de la qualité du travail au sein de l'entreprise menace le collectif et la vie des organisations.
En se mobilisant avec tous les acteurs concernés – dirigeants d'entreprise, syndicalistes et spécialistes –, celles et ceux qui sont en première ligne peuvent " retourner " la situation. Pour en finir, enfin, avec les " risques psychosociaux ".
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Yves Clot
Table des matières
Introduction
1. Un paradoxe français
Un conflit inhérent à la relation salariale
Le conformisme de la Commission sur la souffrance au travail
Des mesures ministérielles précipitées
Syndicalisme, stress et travail
2. La qualité empêchée
LU : la saveur du travail " bien fait "
La Poste : être ou ne pas être à la place du client
France Télécom : un désarroi déjà ancien
Enseigner : contre vents et marées
Le " plaider coupable " : la justice en rébus
3. Le collectif en miettes
Hôpitaux : les coûts de l'obsession budgétaire
SNCF : des trains d'enfer
Deux bureaux de poste à la recherche du diapason
4. Au-delà des risques, les ressources de l'activité
Risques psychosociaux : un consensus social ?
" Troubles de l'adaptation " des organisations
Mesurer les risques ?
5. La tentation hygiéniste
De " bonnes pratiques " pour se protéger du réel ?
L'entreprise compassionnelle
Au-delà de l'hygiénisme
6. Le travail aux soins de ceux qui le font
Le discours politique de la souffrance
Clinique du travail : ouvrir la discussion
Pouvoir d'agir et santé
Le travail " bien fait " à l'épreuve du collectif
Redécouvrir le métier
Conclusion
Postface à l'édition de 2015
Bibliographie.
