La médiation : expériences et compétences
Philip Milburn
La notion de médiation se répand dans les discours aussi rapidement que les médiateurs se multiplient au sein de la société. À tel point que l'objet " médiation " devient de plus en plus difficile à circonscrire, de même que l'activité à laquelle il correspond. La profusion des formes de médiation cache pourtant bien des disparités, que cet ouvrage tente d'éclairer. Il s'intéresse à tous les modes alternatifs de résolution des conflits, réunis sous le terme générique de " médiation horizontale " : médiation familiale, pénale, judiciaire civile, scolaire, urbaine et sociale. L'auteur ne se contente pas de définir ces différents types de médiation : grâce à des enquêtes de terrain et de nombreux entretiens avec les acteurs concernés, il rend compte de leur pratique avec un point de vue à la fois critique et compréhensif. On entre ainsi dans la " boîte noire " des secrets de fabrication de la médiation. Qui sont les médiateurs et comment sont-ils amenés à exercer cette activité ? Quel est le fonctionnement interne des instances ? Quels sont les ressorts des conflits auxquels ils se confrontent ? Quels moyens les médiateurs mobilisent-ils pour faire parvenir les parties à un accord ? Quelle relation la médiation entretient-elle avec les pouvoirs publics ? En apportant des réponses claires et documentées à ces questions, cet ouvrage fera référence pour tous les acteurs du social.
Nb de pages : 180
Dimensions : * cm
Philip Milburn
Philip Milburn est maître de conférences de sociologie à l'université de Metz et chercheur au GRASS (Groupe d'analyse du social et de la sociabilité), laboratoire de recherche du CNRS. Ses travaux sont à la croisée de la sociologie des professions, de l'analyse de l'institution judiciaire et des politiques publiques. Il a collaboré à plusieurs ouvrages collectifs dont, notamment, Santé publique, politiques urbaines et expertise sous la direction de Didier Fassin (La Découverte, " Recherches ", 1998).
Table des matières
Prologue : questions de médiation
La médiation comme mode alternatif de résolution des conflits (MARC)
L'étude de la médiation
Une démarche comparative et compréhensive
Méthode d'observation
Les étapes d'une exploration de la médiation
1. La médiation : pratique citoyenne ou dispositif institutionnel ?
Les fondements de la médiation
Médiation et politiques publiques
La médiation pénale
La médiation sociale
La médiation familiale
Enjeux
2. Troubles, conflits et types de médiation
L'orientation vers la médiation
La nature des troubles orientés vers la médiation
De la relation au conflit
Dynamiques du conflit
Quelle médiation pour quels conflits ?
3. Entrer en médiation : les prémisses du dialogue
L'entrée en médiation
Invitation à une médiation non mandatée
Sollicitation à une médiation prescrite
L'entretien préliminaire
La présentation du conflit
La définition du dispositif général
La médiation pénale
La médiation sociale
la médiation familiale
La définition de l'agenda
4. Scénographie de la médiation
Dispositifs scéniques : espace, décor, accessoires, acteurs
Le choix du lieu
Décor, mobilier et accessoires
Co-médiation et comédia-tion
Le déroulement des rencontres
Les objectifs
Les étapes
Les intervalles
La maîtrise de l'échange : quelles méthodes ?
De la confrontation à la conciliation
Homogénéité et diversité des méthodes
5. Du conflit à l'accord : éthique et légitimité de la médiation
Les protocoles d'accord
Règlement des préjudices en médiation pénale
Résolution des conflits de proximité
Résolution des conflits familiaux
De la neutralité du médiateur à l'implication des parties
L'adhésion et la confiance
Responsabilisation et résolutions
De l'impartialité à l'équité
Épilogue : perspectives pour la médiation
Une justice alternative ?
Trois scénarios
Annexes.
